Algemene Voorwaarden Consumenten Dyson Energy Thuisbatterij
Correspondentie:
Havenstraat 1
4927 BA Hooge Zwaluwe
Tel.: 010 766 11 11
E-mail: team@zmission.eu
Website: www.zmission.eu
Kvk: 62724789
BTW: NL854932501B01
ZMission en ZMission Energy Integrators: zijn handelsnamen van Luchadores Management BV, een Besloten Vennootschap die zich ten doel stelt particulieren en organisaties te helpen met het besparen van energie en het verduurzaming, met een focus op isolatie en het leveren van duurzame producten zoals infrarood verwarming, thuisbatterijen en professionele grote batterij systemen.
Inhoud
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. De Overeenkomst
4. Wijziging Overeenkomst
5. Herroepingsrecht
6. Inschakeling derden
7. Prijzen
8. Facturering en betaling
9. Verplichtingen voor aanvang van de Werkzaamheden
10. Installatie
11. Termijnen
12. Levering
13. Eigendomsvoorbehoud
14. Verplichtingen na de Werkzaamheden
15. Overdracht van de Overeenkomst
16. Garanties
17. Schade aan de Woning of de Thuisbatterij
18. Melding
19. Aansprakelijkheid
20. Privacy
21. Intellectuele eigendomsrechten
22. Overige bepalingen
Definities
Algemene voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden van ZMission Energy Integrators.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden die door ZMission Energy Integrators voor jou worden verricht, waaronder de installatie en montage van de thuisbatterij, het herstellen van schade en andere aanvullende werkzaamheden.
ZMission Energy Integrators: ZMission Energy Integrators, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62724789.
Jij, je, jullie, jouw: iedere persoon met wie ZMission Energy Integrators een overeenkomst aangaat dan wel een aanbieding doet.
Installateur: een medewerker van ZMission Energy Integrators of een door ZMission Energy Integrators ingehuurde derde die de thuisbatterij monteert en installeert in de woning.
Overeenkomst: elke afspraak, schriftelijk of mondeling gemaakt tussen jou en ZMission Energy Integrators.
Thuisbatterij: het energieopslagsysteem en de daarbij behorende materialen en producten, die het onderwerp zijn van de overeenkomst.
Woning of bedrijfsruimte: de door jou aangewezen locatie die onderdeel is van de overeenkomst en waarin de batterij door ZMission Energy Integrators wordt geïnstalleerd.
We, wij: jij en ZMission Energy Integrators samen.
1. Toepasselijkheid
1.1. Deze voorwaarden gelden als ZMission Energy Integrators je een aanbod doet, als wij een overeenkomst met elkaar hebben gesloten, ZMission Energy Integrators werkzaamheden voor je verricht, maar ook als in een uitzonderlijk geval ZMission Energy Integrators eventuele herstelwerkzaamheden moet (laten) uitvoeren.
1.2. ZMission Energy Integrators werkt uitsluitend op basis van deze algemene voorwaarden. Voor het geval dat er naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden (van leveranciers of installateurs) van toepassing zijn, zijn die voorwaarden eveneens van toepassing op de overeenkomst. ZMission Energy Integrators zal deze informatie beschikbaar stellen.
1.3. Van deze algemene voorwaarden, het aanbod van ZMission Energy Integrators of van de gesloten overeenkomst afwijkende en/of aanvullende bepalingen zijn slechts bindend voor ZMission Energy Integrators indien deze door een vertegenwoordigingsbevoegde medewerker van ZMission Energy Integrators schriftelijk of elektronisch zijn aanvaard.
1.4. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden afwijkt van afspraken die zijn gemaakt in een overeenkomst, gaan de afspraken in de overeenkomst voor.
2. De Overeenkomst
2.1. Alle aanbiedingen, voorstellen en offertes van ZMission Energy Integrators zijn te allen tijde vrijblijvend, hebben standaard een beperkte geldigheidsduur van 14 dagen en zijn gebaseerd op de gegevens die jij ons hebt verstrekt.
2.2. Alle door ZMission Energy Integrators verstrekte informatie (waaronder opbrengsten, offertes, terugverdientijden, rendementen en/of andere aanduidingen van de thuisbatterij en/of de werkzaamheden) is vrijblijvend. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend. Kennelijke vergissingen en/of kennelijke (schrijf)fouten binden ZMission Energy Integrators niet.
2.3. Een overeenkomst komt tussen ons tot stand op het moment dat ZMission Energy Integrators je een (vrijblijvend) aanbod doet, jij dit aanbod (onder voorbehoud van een technische check) schriftelijk of elektronisch hebt geaccepteerd en het aanbod van ZMission Energy Integrators door de technische keuring is gekomen.
2.4. Een overeenkomst komt altijd tot stand onder de ontbindende voorwaarden dat:
a) Jij eigenaar bent van de betreffende woning of een akkoordverklaring van de eigenaar van de woning ter beschikking kunt stellen aan ZMission Energy Integrators.
b) Je alle vragen naar waarheid hebt beantwoord, geen informatie achterhoudt en alle informatie waar ZMission Energy Integrators om vraagt volledig hebt opgegeven, dan wel nog ter beschikking zal stellen aan ZMission Energy Integrators.
c) De woning deugdelijk, zonder onvolkomenheden en/of gebreken geschikt is om de thuisbatterij te installeren en aan te sluiten.
d) Er voldoende ruimte in de meterkast (voor een extra groep) is en de meterkast geschikt is om de thuisbatterij aan te sluiten, dan wel te installeren.
2.5. Zodra ZMission Energy Integrators een beroep doet op een ontbindende voorwaarden zoals omschreven in het vorige lid, informeert ZMission Energy Integrators je daar schriftelijk of digitaal zo snel mogelijk over. Een beroep van ZMission Energy Integrators op dit artikel geeft je geen recht op (schade)vergoeding.
2.6. Je kunt een Overeenkomst met ZMission Energy Integrators samen met iemand anders sluiten. Jullie zijn in dat geval allebei hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Zodra een van jullie zijn of haar verplichtingen niet kan nakomen, dan moet de ander deze nakomen.
3. Wijziging Overeenkomst
3.1. Je kunt ZMission Energy Integrators schriftelijk een wijziging in de overeenkomst voorstellen. In het bijzonder heeft ZMission Energy Integrators het recht voorgestelde wijzigingen af te wijzen en/of wijzigingen van haar kant voor te stellen. De wijzigingen in de overeenkomst zijn van kracht door en vanaf de schriftelijke of elektronische aanvaarding daarvan door ZMission Energy Integrators. Indien de wijzigingen hogere kosten veroorzaken, worden deze bij je in rekening gebracht.
3.2. ZMission Energy Integrators heeft het recht om wijzigingen in de overeenkomst te weigeren en/of aan de levering en uitvoering van de overeenkomst nadere voorwaarden te verbinden. Wijzigingen zullen altijd met je worden gecommuniceerd.
3.3. Het kan in een uitzonderlijk geval voorkomen dat de overeengekomen producten niet meer beschikbaar zijn of niet (meer) geleverd kunnen worden. Indien nodig behoudt ZMission Energy Integrators zich het recht voor om na de totstandkoming van een overeenkomst vergelijkbare of betere producten te leveren. Het aanpassen van de overeenkomst op basis van dit artikel levert geen toerekenbare tekortkoming dan wel een grond voor ontbinding van de overeenkomst op.
3.4. ZMission Energy Integrators is niet verantwoordelijk voor wijzigingen en/of afschaffing van het systeem van subsidies, belastingvoordelen en/of andere fiscale gunstmaatregelen. Bij volledige annulering van de overeenkomst brengt ZMission Energy Integrators in ieder geval het betaalde voorschot of 10% van het offertebedrag als annuleringskosten in rekening.
4. Herroepingsrecht
4.1. Dit artikel geldt op het moment dat jij als consument met ZMission Energy Integrators een overeenkomst hebt gesloten die niet in een winkel maar ‘op afstand’ tot stand is gekomen. Jij kunt de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
4.2. Het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de installatie van de thuisbatterij plaatsvindt. Het herroepingsrecht is uitgesloten na plaatsing van de thuisbatterij, omdat deze altijd op basis van jouw specificaties wordt vervaardigd en dus maatwerk betreft. De beoordeling of er sprake is van maatwerk ligt bij ZMission Energy Integrators.
4.3. Je kunt gebruik maken van het herroepingsrecht door binnen de in lid 1 van dit artikel genoemde termijn contact op te nemen met de Customer Care van ZMission Energy Integrators. De Customer Care zal je het herroepingsformulier verstrekken. Het risico en de bewijslast voor het correct en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht ligt bij jou.
4.4. Indien je een beroep doet op het herroepingsrecht binnen de bedenktijd van 14 dagen, worden er geen kosten in rekening gebracht. Nadat de bedenktijd is verstreken of na de installatie van de thuisbatterij, kun je geen beroep meer doen op het herroepingsrecht.
4.5. Gedurende de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met alle ontvangen documenten en communicatie met betrekking tot de overeenkomst. Je mag geen gebruik maken van de diensten of producten die deel uitmaken van de overeenkomst totdat de bedenktijd is verstreken of je hebt aangegeven geen gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
5. Inschakeling derden
5.1. ZMission Energy Integrators kan gebruik maken van de diensten van andere bedrijven om bepaalde werkzaamheden uit te (laten) voeren en/of de thuisbatterij te leveren, installeren of demonteren. Het inschakelen van deze derden gebeurt vaak achter de schermen. ZMission Energy Integrators zal je hiervan alleen op de hoogte stellen indien dit nodig is. Deze algemene voorwaarden strekken mede ten behoeve van derden die door ZMission Energy Integrators worden ingeschakeld.
6. Prijzen
6.1. De prijs van de thuisbatterij en de werkzaamheden is bepaald in de overeenkomst. In de overeenkomst staat omschreven wat er voor de overeengekomen prijs wordt geleverd en welke werkzaamheden daarbij horen. Onder de installatiekosten zijn (uitsluitend) inbegrepen: het gebruik van bij de thuisbatterij behorende materialen en onderdelen en eventuele kleine noodzakelijke bouwkundige werkzaamheden zoals het boren van gaten in muren.
6.2. Er kunnen zich omstandigheden bij het uitvoeren van de werkzaamheden voordoen waar ZMission Energy Integrators vooraf geen rekening mee kon houden. Zodra er naar oordeel van ZMission Energy Integrators sprake is van meerwerk, zullen deze extra werkzaamheden na overleg met jou worden uitgevoerd en bij je in rekening worden gebracht.
6.3. ZMission Energy Integrators heeft het recht om haar prijzen aan te passen. Deze aanpassingen zullen niet van toepassing zijn op overeenkomsten die al zijn gesloten. Je hebt geen recht op een schadevergoeding en/of compensatie indien de prijzen door ZMission Energy Integrators zijn aangepast.
6.4. In geval van stijging van kostprijsbepalende factoren na de totstandkoming van de overeenkomst heeft ZMission Energy Integrators het recht de overeengekomen prijs te verhogen. Aangepaste prijzen worden je zo spoedig mogelijk medegedeeld. Je mag de overeenkomst op basis van deze prijswijziging ontbinden.
7. Facturering en betaling
7.1. Tenzij anders in de overeenkomst met je is afgesproken, dien je een voorschot binnen drie (3) dagen na totstandkoming van de overeenkomst via overmaking te voldoen en de rest van de factuur uiterlijk één (1) dag voor levering van de thuisbatterij te voldoen. Het volledige factuurbedrag moet betaald zijn op het moment van levering. ZMission Energy Integrators behoudt het recht om niet te installeren indien niet volledig is betaald. Eventuele kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor jouw rekening.
7.2. Je bent van rechtswege in verzuim indien je niet binnen de overeengekomen termijn de volledige factuur hebt voldaan. Bij een te late betaling zijn alle vorderingen die ZMission Energy Integrators op je heeft onmiddellijk opeisbaar, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. ZMission Energy Integrators is bij een te late betaling bevoegd de (verdere) nakoming van de overeenkomst op te schorten.
7.3. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag van heel of een deel van de factuur worden incassokosten in rekening gebracht gelijk aan de maximale incassokosten zoals de wet dit voorschrijft met een minimum van € 40,-. Daarnaast ben je zonder voorafgaande melding over het factuurbedrag vanaf de vervaldag van de factuur tot het moment van volledige voldoening wettelijke rente verschuldigd.
7.4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verband houdende met de inning van enige vordering komen voor jouw rekening. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het/de factuurbedrag(en), met een minimum van € 500,00 en zijn zonder nadere aanmaning verschuldigd.
7.5. Zonder schriftelijke toestemming van ZMission Energy Integrators is het je niet toegestaan de betalingsverplichting(en) jegens ZMission Energy Integrators op te schorten en/of te verrekenen met een vordering die jij op ZMission Energy Integrators hebt of denkt te hebben. Klachten, een beroep op garantie en/of andere aanspraken schorten jouw betalingsverplichtingen jegens ZMission Energy Integrators niet op.
8. Verplichtingen voor aanvang van de Werkzaamheden
8.1. Voor aanvang van de werkzaamheden dien je voor eigen rekening en risico:
a) Zorg ervoor dat de aangewezen locatie van de thuisbatterij geschikt is voor montage en installatie. De locatie dient leeg, opgeruimd en schoon te zijn.
b) Regel de noodzakelijke goedkeuringen en/of akkoordverklaringen van de eigenaar van de woning.
c) Zorg ervoor dat je beschikt over een deugdelijke en noodzakelijke hoofdmeter die energie kan terugleveren. Voor (extra) informatie over het uitvoeren van deze werkzaamheden kun je terecht bij de Customer Care van ZMission Energy Integrators of bij je eigen netbeheerder.
d) Zorg ervoor dat de locatie waar de thuisbatterij wordt geïnstalleerd beschikt over een deugdelijke toegang voor de installateur, de thuisbatterij en de materialen. Jij bent verantwoordelijk voor de locatie, dus neem alle passende maatregelen om schade aan personen en/of materialen te voorkomen.
e) Zorg voor een werkende internetaansluiting en toegang tot het netwerk, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De wifi-sterkte dient geschikt te zijn om aangesloten te worden op de thuisbatterij.
f) Zorg ervoor dat de muur waarop de thuisbatterij zal worden geïnstalleerd geschikt is, in goede conditie verkeert en geen gebreken vertoont op het moment van plaatsing.
g) Zorg ervoor dat je aanwezig bent in de woning op de dag dat de thuisbatterij door (een installateur van) ZMission Energy Integrators wordt geïnstalleerd.
8.2. Indien jij de in het vorige lid genoemde voorwaarden naar mening van (de installateur van) ZMission Energy Integrators niet of onvoldoende hebt geregeld, kunnen de werkzaamheden niet worden uitgevoerd. Er zal een nieuwe dag voor installatie met je worden afgestemd en de extra kosten die ZMission Energy Integrators zal maken, worden als ‘meerwerk’ bij je in rekening gebracht.
9. Installatie
9.1. De werkzaamheden voor de installatie van de thuisbatterij in de woning worden uitsluitend uitgevoerd door (een installateur van) ZMission Energy Integrators. Op de dag van de werkzaamheden wordt door (de installateur van) ZMission Energy Integrators bepaald of de installatie mogelijk is.
9.2. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden kan de installateur middels een schouwing beoordelen of de woning en de meterkast geschikt zijn voor het installeren van de thuisbatterij en kan worden beoordeeld hoe en of de thuisbatterij geïnstalleerd kan worden. Aan de uitkomst van deze schouwing kunnen door jou geen rechten worden ontleend. De schouwing is daarom ook geen (bouw)technische keuring, maar slechts een beoordeling van de installateur of de thuisbatterij geïnstalleerd kan worden.
9.3. ZMission Energy Integrators behoudt zich het recht voor om (op de dag van installatie) de installatiewerkzaamheden uit te stellen, niet uit te voeren of af te breken, indien na inschatting van (een installateur van) ZMission Energy Integrators:
a) De voorwaarden zoals omschreven in artikel 9 van deze algemene voorwaarden niet door jou zijn opgevolgd;
b) Wordt geconstateerd dat de veiligheid van de medewerkers in het geding is of kan zijn;
c) De locatie niet afdoende bereikbaar of beschikbaar is;
d) Asbest en/of andere schadelijke stoffen worden aangetroffen;
e) Een gevaarlijke situatie in de meterkast wordt aangetroffen;
f) De locatie – naar mening van ZMission Energy Integrators – om wat voor reden ook niet geschikt blijkt te zijn;
g) Blijkt dat de installatie niet volledig opgeleverd kan worden door toedoen van derden en/of jou.
9.4. Indien voor en/of tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden blijkt dat je onjuiste en/of onvolledige gegevens hebt verstrekt, waardoor de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd, is ZMission Energy Integrators gerechtigd om extra door haar gemaakte kosten bij je in rekening te brengen.
9.5. Indien jij niet hebt voldaan aan de voorwaarden uit artikel 9 van deze algemene voorwaarden waardoor (de installateur van) ZMission Energy Integrators bepaalde (extra) werkzaamheden moet verrichten om de woning geschikt te maken voor het uitvoeren van de werkzaamheden, draag jij de verantwoordelijkheid en de meerkosten voor het geschikt maken van de woning.
9.6. Je bent ermee bekend en stemt er ook mee in dat de thuisbatterij een licht zoemend geluid kan maken. De thuisbatterij dient te allen tijde vrijgehouden te worden zodat deze voldoende ventilatie heeft.
9.7. Uitstel van de werkzaamheden op basis van dit artikel geeft je geen recht om de overeenkomst te ontbinden. ZMission Energy Integrators is niet aansprakelijk voor eventueel door jou geleden (directe en/of indirecte) schade als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van de werkzaamheden.
10. Termijnen
10.1. Samen met ZMission Energy Integrators plan je een dag waarop de thuisbatterij zal worden geleverd. Het installeren van de thuisbatterij is altijd afhankelijk van verschillende (onvoorziene) factoren zoals leveringen door leveranciers en beschikbaarheid van materialen en installateurs. Door ZMission Energy Integrators opgegeven levertermijnen gelden daarom steeds bij benadering en gelden voor ZMission Energy Integrators nimmer als fatale termijnen. ZMission Energy Integrators zal zich inspannen overeengekomen termijnen te behalen, maar is niet aansprakelijk indien een termijn niet wordt behaald.
10.2. ZMission Energy Integrators is niet aansprakelijk voor eventueel door jou geleden schade als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van de werkzaamheden en/of niet kunnen leveren van de thuisbatterij binnen een aangegeven termijn. ZMission Energy Integrators biedt daarom geen compensatie voor opgenomen vrije dagen, gemiste omzetten/winsten en andere (indirecte) schades.
10.3. Een geplande dag voor het uitvoeren van de werkzaamheden kun je tot zeven (7) dagen voor aanvang van de betreffende dag kosteloos verzetten. Een afspraak kan worden verzet door contact op te nemen met de Customer Care van ZMission Energy Integrators. Zodra je een afspraak wilt verplaatsen/afzeggen binnen deze termijn kunnen er kosten in rekening gebracht worden. ZMission Energy Integrators zal je in dat geval informeren over deze extra kosten.
11. Levering
11.1. Als plaats van levering geldt het adres van de woning of kantoor dat jij aan ZMission Energy Integrators kenbaar hebt gemaakt.
11.2. ZMission Energy Integrators draagt zorg voor de levering van een werkende thuisbatterij. Onder ‘werkend’ wordt verstaan: het installeren en monteren van de thuisbatterij en het aansluiten van de monitoring. Zodra de aansluiting van de monitoring bemoeilijkt wordt doordat je niet beschikt over de toegang tot het netwerk (bijvoorbeeld doordat je niet beschikt over het wifi-wachtwoord) of dat het wifi-signaal te zwak blijkt, zal de installateur de verantwoordelijkheid voor het voltooien van de aansluiting van de monitoring aan jou overlaten. Je zult in dat geval instructies van ZMission Energy Integrators krijgen over hoe jij deze aansluiting zelfstandig kunt voltooien. De thuisbatterij wordt in dit geval overeenkomstig dit artikel als werkend geleverd beschouwd.
11.3. De thuisbatterij geldt als geleverd:
a) Na voltooiing van de werkzaamheden door (de installateur van) ZMission Energy Integrators, of
b) Indien de installatie niet binnen een werkdag uitgevoerd kan worden, op het moment dat opslag van de thuisbatterij (bij jou) nodig is, of
c) Indien de werkzaamheden zijn uitgevoerd en – naar oordeel van ZMission Energy Integrators – slechts kleine afrondende werkzaamheden resteren (waaronder eventueel aansluiting op het wifi-netwerk van de monitoring, installeren van applicaties en herstellen van eventuele schade).
11.4. Na levering ben jij verantwoordelijk en draag jij het risico voor de thuisbatterij, zelfs indien de eigendom nog niet op jou is overgedragen overeenkomstig artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
11.5. Afwijkingen in (de specificaties van) de geleverde thuisbatterij ten opzichte van hetgeen in de overeenkomst is opgenomen, leveren geen grond op voor schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.
11.6. Bij de levering ondertekenen de installateur en jij het opleverformulier. Indien je weigert het opleverformulier te tekenen, blijft de thuisbatterij overeenkomstig dit artikel gelden als ‘geleverd’ en blijf jij verantwoordelijk voor de thuisbatterij.
11.7. Indien jij bij aflevering de thuisbatterij niet afneemt, komen alle kosten en de schades die ZMission Energy Integrators hierdoor lijdt (zoals vervoers-, opslag- en bewaarkosten) voor jouw rekening.
11.8. Na het uitvoeren van de werkzaamheden wordt het verpakkingsmateriaal van de thuisbatterij, gebruiksaanwijzingen en extra materialen door de installateur bij je achtergelaten. Jij stemt hiermee in.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1. De door ZMission Energy Integrators geleverde thuisbatterij blijft eigendom van ZMission Energy Integrators tot het moment dat je al hetgeen ZMission Energy Integrators uit hoofde van de met jou gesloten overeenkomst(en) te vorderen heeft, hebt voldaan.
12.2. Tot de eigendomsoverdracht van de geleverde thuisbatterij dien je voor derden (waaronder potentiële kopers, deurwaarders, curatoren en dergelijke) duidelijk de thuisbatterij aan te merken als eigendom van ZMission Energy Integrators en is het je zonder schriftelijke toestemming van ZMission Energy Integrators niet toegestaan om de thuisbatterij te verhuren, verpanden, verkopen of in gebruik te geven aan derden.
12.3. ZMission Energy Integrators heeft het recht de geleverde thuisbatterij direct terug te nemen indien jij niet voldoet aan de verplichtingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden. De kosten die ZMission Energy Integrators moet maken om de thuisbatterij terug te nemen en de schade (waaronder waardedaling van de thuisbatterij) die ZMission Energy Integrators daardoor lijdt, komen voor jouw rekening.
13. Verplichtingen na de Werkzaamheden
13.1. Na het uitvoeren van de werkzaamheden door (een installateur van) ZMission Energy Integrators ligt de verantwoordelijkheid voor de werking van de thuisbatterij bij jou. Om de thuisbatterij te laten werken, dien je voor eigen rekening en risico:
a) Storingen en defecten onmiddellijk schriftelijk aan ZMission Energy Integrators te melden.
b) De thuisbatterij overeenkomstig de bestemming te (blijven) gebruiken.
c) Zorg te dragen voor het onderhoud van de thuisbatterij. Hieronder valt in ieder geval de eventuele schoonmaak en het stofvrij houden van de thuisbatterij. De thuisbatterij moet voldoende toegankelijk blijven.
d) Gebruiksaanwijzingen van de thuisbatterij te (blijven) volgen.
e) De werking van de thuisbatterij maandelijks te controleren door de opbrengsten op het online monitoringsysteem te bekijken of via het display van de omvormer.
13.2. Indien je deze verplichtingen niet naleeft, komen eventuele verleende garanties te vervallen. De eventuele (gevolg)schades die voortvloeien uit het niet tijdig melden van een gebrek en/of schade, komen voor jouw rekening en risico.
14. Overdracht van de Overeenkomst
14.1. Ga je verhuizen en wil je de thuisbatterij meenemen naar je nieuwe woning? Dat kan. De kosten voor het verwijderen en verplaatsen van de thuisbatterij kunnen via Customer Care van ZMission Energy Integrators worden opgevraagd. Je kunt contact opnemen met de Customer Care van ZMission Energy Integrators om de hoogte van de kosten op te vragen en/of het verplaatsen van de thuisbatterij in gang te zetten.
14.2. Ga je verhuizen en wil de koper van jouw woning de thuisbatterij overnemen? Dat kan ook. Jij kunt de koper van de woning jouw overeenkomst met ZMission Energy Integrators laten overnemen. De koper zal na overname van de overeenkomst verantwoordelijk zijn voor de verplichtingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, waaronder betaling van het aankoopbedrag van de thuisbatterij en een beroep kunnen doen op (eventuele) garanties. Je kunt contact opnemen met de Customer Care van ZMission Energy Integrators om de overname van de overeenkomst in gang te zetten.
14.3. Kom je te overlijden voordat je het volledige aankoopbedrag hebt betaald? In dat geval eindigt de overeenkomst niet en kunnen erfgenamen en/of nabestaanden contact opnemen met de Customer Care van ZMission Energy Integrators. ZMission Energy Integrators kan de erfgenamen en/of nabestaanden vragen om een akte van overlijden te overleggen. Binnen twee weken na overlijden dient een daartoe bevoegde contact op te nemen met ZMission Energy Integrators om te voorkomen dat ZMission Energy Integrators een incassoprocedure zal opstarten. Bij overlijden kunnen nabestaanden/erfgenamen kiezen uit meerdere opties:
a) Een overdrachtsverzoek overeenkomstig lid 2 van dit artikel kan worden aangevraagd, waarna het resterende bedrag kan worden voldaan zodat de eigendom van de thuisbatterij op de nabestaanden/erfgenamen zal overgaan; of
b) De thuisbatterij kan tegen een nader door ZMission Energy Integrators te bepalen prijs van de woning worden verwijderd en worden verplaatst naar een andere woning. De kosten voor het demonteren, verplaatsen en installeren komen voor rekening van de nabestaanden/erfgenamen; of
c) De nieuwe bewoner van de woning kan de thuisbatterij overnemen overeenkomstig lid 2 van dit artikel.
14.4. De thuisbatterij kan bij het verplaatsen beschadigen. Het risico voor het demonteren, verplaatsen en het opnieuw installeren van de thuisbatterij ligt bij jou. Voor gebruikelijke beschadigingen ontstaan door het demonteren, het verplaatsen en het opnieuw installeren van de thuisbatterij is ZMission Energy Integrators niet aansprakelijk.
14.5. Het verplaatsen, demonteren en opnieuw installeren van de thuisbatterij dient altijd via een installateur van ZMission Energy Integrators te verlopen. Zodra jij ervoor kiest om deze werkzaamheden door een ander bedrijf te laten uitvoeren, vervallen eventuele garanties en kan ZMission Energy Integrators niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade, storingen en/of beschadigingen van en/of aan de thuisbatterij.
15. Garanties
15.1. Zodra de thuisbatterij gebreken vertoont waarop de garantievoorwaarden van toepassing zijn en die gebreken niet onder de uitzonderingen van lid 4 van dit artikel vallen, kun je hiervan melding doen bij ZMission Energy Integrators zoals beschreven in artikel 17 van deze algemene voorwaarden.
15.2. Bij een juist en zorgvuldig gebruik van de geleverde thuisbatterij en producten gelden de in de overeenkomst overeengekomen garanties. De garanties bestaan uit:
a) Productgarantie: ook wel fabrieksgarantie genoemd zoals de leverancier van de thuisbatterij heeft aangegeven en in de overeenkomst staat genoemd. Deze garantie blijft beperkt tot het herstellen of het leveren van soortgelijke producten, tenzij anders is vermeld in de overeenkomst. De productgarantie vervalt indien de leverancier van de thuisbatterij en producten garanties – al dan niet door onvoorziene omstandigheden – niet meer kan bieden. De kosten voor het vervangen van de thuisbatterij en producten vallen niet onder de productgarantie.
b) Installatie/systeemgarantie: de garantie dat het systeem van de thuisbatterij goed werkt gedurende de in de overeenkomst geboden termijn. Hieronder vallen alle onderdelen van de thuisbatterij zoals de batterij, bekabeling en overige installatiematerialen. Onder deze garantie valt bijvoorbeeld een losgeschoten kabelaansluiting of bevestigingsmaterialen door normaal gebruik. Complicaties in de thuisbatterij die te herleiden zijn naar het systeem worden onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden kosteloos hersteld. Problemen of defecten die geen directe betrekking hebben op het systeem vallen buiten deze garantie.
c) Montagegarantie: de garantie dat de installatiewerkzaamheden goed en conform de op het moment van installeren geldende normen door de installateur zijn uitgevoerd, zoals de bevestiging van de bekabeling en de juiste montage van de thuisbatterij. De montagegarantie geldt tot twee jaar na installatie van de thuisbatterij. Voor een beroep op de montagegarantie kunnen kosten in rekening worden gebracht. ZMission Energy Integrators zal je hierover informeren.
15.3. ZMission Energy Integrators is slechts aan eventueel overeengekomen garanties gebonden, indien en voor zover zij op haar beurt van de betreffende leverancier (of andere derde) ter zake garantie(s) heeft verkregen.
15.4. Er zal door ZMission Energy Integrators geen garantieclaim worden aanvaard indien:
a) Schades en/of gebreken/defecten aan de thuisbatterij zijn ontstaan door achterstallig onderhoud, verwaarlozing, (normale) slijtage, verkeerd gebruik en/of door jouw toedoen (al dan niet bewust);
b) Schades en/of gebreken/defecten aan de thuisbatterij zijn ontstaan die niet terug te voeren zijn op werkzaamheden uitgevoerd door een medewerker en/of installateur van ZMission Energy Integrators;
c) Er sprake is van verkleuring van de thuisbatterij;
d) Er sprake is van schades en/of gebreken/defecten aan de thuisbatterij en/of onderdelen die door derden zijn geleverd;
e) Schades en/of gebreken/defecten aan de thuisbatterij zijn ontstaan doordat jij je niet hebt gehouden aan de verplichtingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden;
f) Schades en/of gebreken/defecten zijn veroorzaakt door externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot brand, kortsluiting, defecten op het elektriciteitsnetwerk, waterschade, gebreken aan de meterkast, blikseminslag, vandalisme, diefstal, schade door dieren en/of mensen en contact met chemische substanties.
15.5. Na de garantieperiode zoals vermeld in de overeenkomst wordt elke aansprakelijkheid uitgesloten. Deze garantievoorwaarden tasten de wettelijke rechten die je hebt niet aan.
15.6. Een geslaagd beroep op garantie(s) houdt in dat ZMission Energy Integrators naar haar keuze de betreffende uitgevoerde werkzaamheden en/of de geleverde thuisbatterij zal herstellen, herleveren, vervangen, opnieuw uitvoeren, afkopen dan wel de door jou betaalde prijs (deels) restitueert.
15.7. ZMission Energy Integrators kan – zonder tekort te schieten en/of schadeplichtig te zijn – bij een eventuele vervanging of herstel van (onderdelen van) de thuisbatterij een ander dan het oorspronkelijk geleverde model/merk van (het onderdeel van) de thuisbatterij leveren. Deze onderdelen/systemen zullen vergelijkbaar, dan wel beter zijn dan de geleverde (onderdelen van de) thuisbatterij. ZMission Energy Integrators garandeert niet dat identieke producten, materialen en/of kleuren geleverd en/of gebruikt worden.
15.8. Voor behoud van garanties mogen onderhoud en reparaties uitsluitend in opdracht van of door ZMission Energy Integrators worden verricht.
16. Schade aan de Woning of de Thuisbatterij
16.1. Zodra de installateur tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden schade aan de thuisbatterij en/of aan de woning heeft toegebracht of op het moment dat er binnen twee jaar na de levering schade aan de woning door de werkzaamheden is ontstaan, kun je hiervan melding doen bij ZMission Energy Integrators zoals beschreven in artikel 18 van deze algemene voorwaarden.
16.2. De behandeling van de schade aan de woning door ons, dan wel onze verzekeraar, staat los van jouw betalingsverplichting indien de thuisbatterij door ons conform artikel 11 van deze algemene voorwaarden is geleverd.
16.3. Indien ZMission Energy Integrators aansprakelijk gehouden kan worden voor de schade, zal de afhandeling van de schade overeenkomstig artikel 18 van deze algemene voorwaarden worden opgepakt.
17. Melding
17.1. Jij bent verantwoordelijk voor het melden van een defect of schade aan/in de thuisbatterij of jouw woning en voor het doen van een beroep op garantie(s) en/of het indienen van een eventuele klacht over de uitvoering van de overeenkomst.
17.2. Een melding op basis van lid 1 dient zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na constatering, duidelijk omschreven en indien mogelijk met foto’s te worden gemeld bij ZMission Energy Integrators door contact op te nemen met de Customer Care. Indien een melding niet tijdig is gedaan, verlies je alle rechten ter zake.
17.3. Na de melding zal – met jouw goedkeuring – een installateur van ZMission Energy Integrators de schade komen opnemen of het gebrek aan de thuisbatterij beoordelen, waarna de installateur hierover een advies uitbrengt. Indien uit het advies van de installateur blijkt dat de oorzaak bij (een installateur van) ZMission Energy Integrators of de thuisbatterij ligt, zal ZMission Energy Integrators de kosten voor het bezoek van de installateur betalen. Mocht de installateur constateren dat de schade/het gebrek een andere oorzaak heeft, dan zullen de door ZMission Energy Integrators gemaakte onderzoekskosten van de installateur, uren en transport voor jouw rekening komen.
17.4. Zodra de installateur in zijn advies heeft aangegeven dat je een beroep op garanties toekomt of ZMission Energy Integrators aansprakelijk zou kunnen zijn voor de door jou geleden schade, zal ZMission Energy Integrators de verdere schadeprocedure met je doorlopen overeenkomstig artikel 15 van deze algemene voorwaarden voor een beroep op garanties en artikel 18 bij schade.
18. Aansprakelijkheid
18.1. ZMission Energy Integrators zal zich inspannen om de overeenkomst naar behoren en met zorg uit te voeren, maar is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen indien de garantievoorwaarden van toepassing zijn.
18.2. Voor gebruikelijke beschadigingen (bijvoorbeeld gaten boren in muren) ontstaan door het monteren/demonteren van de thuisbatterij is ZMission Energy Integrators niet aansprakelijk. ZMission Energy Integrators is niet verplicht om muren of andere zaken (waaronder verkleuringen) die door montage/demontage/gebruik zijn beschadigd, in oorspronkelijke staat te herstellen.
18.3. ZMission Energy Integrators is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat jij tekortschiet in verplichtingen die jij hebt jegens ZMission Energy Integrators, waaronder in ieder geval begrepen de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, dan wel de schade die ontstaat doordat jij ZMission Energy Integrators onjuiste informatie hebt verstrekt.
18.4. Aansprakelijkheid van ZMission Energy Integrators op grond van de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, schade ontstaan door onrechtmatige daad, opzet en/of grove schuld van ZMission Energy Integrators, dan wel van door ZMission Energy Integrators ingeschakelde derden en/of ondergeschikten, is beperkt tot bedragen waarop ZMission Energy Integrators op grond van de door haar afgesloten verzekering aanspraak kan maken.
18.5. ZMission Energy Integrators is uitsluitend aansprakelijk voor de door jou geleden directe schade. ZMission Energy Integrators is dus nimmer aansprakelijk voor door jou geleden indirecte schade, waaronder inkomstenderving, misgelopen omzetten/winsten, dan wel enige beroeps- en/of bedrijfsmatige schade.
18.6. ZMission Energy Integrators is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in de belasting- en/of energiewetgeving, indien de opbrengsten, dan wel de besparingen door de thuisbatterij lager worden dan op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
18.7. ZMission Energy Integrators is niet aansprakelijk wanneer ten gevolge van een overmachtsituatie de verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kunnen worden nagekomen. In geval van overmacht is ZMission Energy Integrators gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat ZMission Energy Integrators tot enige schadeloosstelling verplicht is. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van ZMission Energy Integrators onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien – die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert of bezwaarlijk maakt.
18.8. ZMission Energy Integrators kan per direct zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien jij niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan een verplichting uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden.
18.9. Iedere vordering die jij hebt of zou kunnen hebben, waaronder wegens schade of opnieuw uitvoering van de werkzaamheden, vervalt indien de tekortkoming en/of de schade te laat wordt gemeld overeenkomstig artikel 17 van deze algemene voorwaarden en vervalt in ieder geval één jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
19. Privacy
19.1. Voor de uitvoering van de overeenkomst moet ZMission Energy Integrators jouw persoonsgegevens verwerken. ZMission Energy Integrators houdt zich bij de uitvoering van de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst aan de geldende wet- en regelgeving ten aanzien van de bescherming van de persoonsgegevens. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst ZMission Energy Integrators je naar het privacystatement op de website.
19.2. Jij geeft ZMission Energy Integrators toestemming om jouw klantgegevens te delen met noodzakelijke derden, waaronder de installateur.
20. Intellectuele eigendomsrechten
20.1. Alle (informatie die besloten ligt in) aanbiedingen, offertes, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, etc., en de daarmee verband houdende rechten van industriële en intellectuele eigendom c.q. daarmee gelijk te stellen rechten (waaronder auteursrechten, octrooirechten, etc.) en knowhow, zijn eigendom van ZMission Energy Integrators.
20.2. Het is je niet toegestaan de in het vorige lid genoemde eigendomsrechten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, aan derden ter hand te stellen of ter inzage te geven en/of van de inhoud daarvan aan derden mededeling te doen, tenzij ZMission Energy Integrators hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend.
21. Overige bepalingen
21.1. ZMission Energy Integrators mag de algemene voorwaarden op ieder door haar gewenst moment (eenzijdig) wijzigen en/of aanvullen, met dien verstande dat de wijziging in werking treedt indien jij deze hebt aanvaard. Indien ZMission Energy Integrators vanuit overheidswege veranderingen dient door te voeren in de overeenkomst, stem je hierbij met deze wijzigingen in de overeenkomst in.
21.2. Indien enige bepaling of enig gedeelte van een bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk onverbindend is, doet dat niet af aan de verbindendheid van de resterende bepalingen van deze algemene voorwaarden c.q. van het resterende gedeelte van de betreffende bepaling.
21.3. In alle gevallen waarin de relatie tussen ons eindigt, ingevolge enige bepaling van deze algemene voorwaarden of door tussenkomst van de rechter, blijven deze algemene voorwaarden de rechtsverhouding tussen ons beheersen, met name voor zover dit voor de afwikkeling van de relatie noodzakelijk is.
21.4. Op alle rechtsbetrekkingen tussen ons is Nederlands recht van toepassing.
21.5. Geschillen tussen jou en ZMission Energy Integrators worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Breda.
